Em quatro anos, segundo a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (2006-2009), os portugueses aumentaram as suas reclamações formais em 61%.
Em todas as repartições públicas existe o chamado "livro amarelo". É para ser usado com responsabilidade, e usá-lo bem é um acto de cidadania cada vez mais importante.
O mesmo a dizer em relação às maiores empresas em Portugal, especialmente as prestadoras de serviços, que tanta vezes usam a sua grande dimensão de forma escandalosa contra o consumidor.
Por isso reclame, escreva, sempre. Ajude o seu país a melhorar mais depressa.
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